“Culture is the sum of the behaviors of
people within an organization."
องค์กรคือที่ที่คนหลายคนมารวมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน และวัฒนธรรมคือผลรวมของพฤติกรรมที่สอดคล้องกับการทำงานในองค์กรที่มีวัตถุประสงค์เดียวกัน
เป้าหมายสูงสุดขององค์กร: "make ordinary people to do extraordinary work" การเปลี่ยนคนธรรมดาให้สามารถสร้างผลงานที่ "extraordinary" ได้
การปรับตัวและสร้างมูลค่าใหม่ในสภาวะโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาสำหรับองค์กรนั้น จะต้องเน้นการสร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง การพัฒนาศักยภาพบุคลากร การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด และการมุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าใหม่ควบคู่ไปกับการรักษามูลค่าเดิม
